按照住建部的统一要求，成都住房公积金管理中心于2013年开通了12329住房公积金热线（12345热线住房公积金专席），采用自助查询、智能语音和人工坐席相结合的方式，为群众提供7×24小时住房公积金查询和政策咨询服务。12329住房公积金热线（12345热线住房公积金专席）主要支持以下功能：
1、电话自助查询功能，提供住房公积金个人账户信息查询服务。
2、智能语音和人工坐席功能，提供住房公积金缴存、提取、贷款政策咨询；住房公积金业务办理流程和所需要件资料咨询；住房公积金缴存单位及缴存人的信访、投诉转办和意见、建议反馈等服务。
广大群众可通过拨打“028-12329”热线，根据语音提示选择进行自助查询或电话咨询。
